EVA, abreviatura de Electric Vehicle Assistant, es la respuesta de Renault a la creciente indecisión del público sobre qué auto adquirir. Con la gran variedad de tecnologías disponibles, normativas e implicaciones en el uso, los consumidores a menudo se sienten abrumados.
EVA es un asistente virtual diseñado para ayudar a los clientes a tomar decisiones con base a una serie de resultados al comparar vehículos eléctricos con otras motorizaciones.
EVA, ASISTENTE CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Desarrollada en colaboración con Fiscalges Alternative S.L., EVA nace en un contexto donde las dudas sobre la electromovilidad han crecido exponencialmente. Este asistente virtual, creado por el equipo de Renault España, está disponible en la red de concesionarios Renault ese país y ofrece un entorno web exclusivo para los asesores comerciales, proporcionando respuestas a todas las dudas de los clientes sobre la adquisición de un vehículo eléctrico.
UNA BASE DE CONOCIMIENTO INTERACTIVA
Este sotfware sirve como una base de conocimiento interactiva, permitiendo a los usuarios consultar información sobre la movilidad eléctrica, incluyendo detalles técnicos, dudas sobre la recarga o cargadores domésticos y las normativas locales. Además, integra un chat basado en inteligencia artificial que responde preguntas en tiempo real, agilizando el proceso de consulta.
CALCULADORA DE COSTES Y LEGISLACIÓN LOCAL
Para que los clientes puedan calcular y comparar el costo total de uso de un vehículo eléctrico frente a otras tecnologías, EVA cuenta con una calculadora que considera factores como datos fiscales, kilometraje anual y hábitos de aparcamiento.
Un punto diferenciador es que EVA tiene información actualizada de todas las legislaciones locales de ciudades y municipios de España con más de 10.000 habitantes, incluyendo el impuesto de circulación (IVTM), estacionamiento regulado, zonas de bajas emisiones (ZBE) y zonas de alta contaminación.
INFORMES DETALLADOS PARA EL CLIENTE
Con toda esta información, EVA genera un informe que incluye:
- Un análisis del coste de propiedad desglosado por consumo de electricidad, combustible, mantenimiento, impuesto de circulación y estacionamiento.
- La cantidad de CO2 evitada durante el uso del vehículo.
- Una síntesis de las ventajas del vehículo eléctrico, incluyendo normativas locales y restricciones de acceso.
Este informe se complementa con las respuestas a las preguntas iniciales del cliente, proporcionando una visión completa y personalizada.
UNA HERRAMIENTA FUNDAMENTAL PARA LA COMPRA
La utilidad de EVA es fundamental, ya que ofrece visibilidad sobre factores decisivos en la compra de un vehículo eléctrico. Según Sébastien Guigues, director general de Renault y Alpine en España, «En Renault entendemos que la transición hacia una movilidad eléctrica puede generar dudas. El objetivo del proyecto EVA es que nuestros clientes cuenten con la información clave, de forma clara y basada en sus propias necesidades, para que puedan tomar la mejor decisión de compra».
DISPONIBILIDAD Y FUTURO DE EVA
Los clientes que busquen la utilidad de un auto eléctrico pueden disfrutar de sus ventajas, lo que facilitan la decisión de compra. EVA también prestará sus servicios a otras marcas del Grupo como son Alpine, Dacia y Mobilize.
Lo cierto es que, con su inteligencia artificial y enfoque personalizado, EVA no solo simplifica el proceso de compra, sino que también proporciona la información necesaria para tomar decisiones informadas y sostenibles. ¿Tendremos a EVA en Colombia?
