Cada día millones de colombianos se detienen en las diversas estaciones de servicio del país para acceder a los combustibles que les permiten movilizarse. Si bien las preferencias de los consumidores varían, la garantía de calidad y cantidad es un factor determinante para confiar en determinada marca, debido a que se trata de productos que no son visibles durante el proceso de tanqueo.
CALIDAD Y CANTIDAD
Para atender estos requerimientos de los usuarios, Primax Colombia implementó un programa de verificación que garantizan a sus clientes que el octanaje es el adecuado y la cantidad de producto suministrado es verdaderamente el que se registra en el surtidor.
A través de su programa Combustible Confiable, Primax certifica a su red de estaciones mediante un riguroso proceso de inspección que realiza un tercero como lo es el ICONTEC, en el que se determina el cumplimiento de los estándares de calidad y de medida.
¿CÓMO LO HACEN?
Este proceso se realiza a través de visitas periódicas, de forma aleatoria y no anunciadas, en las que se comprueban que la cantidad de combustible entregado al consumidor final es la correcta y que la calidad es la adecuada. Una vez se ejecuta este proceso de manera satisfactoria, en tres oportunidades, la estación es certificada por el organismo.
El proceso de verificación se lleva a cabo a través de tres laboratorios móviles operados por ingenieros químicos expertos de ICONTEC, quienes realizan pruebas de cantidad, apariencia, agua en tanques, gravedad API, índice de cetano y octanaje de gasolinas (corriente hasta 90 octanos y Extra-G-Prix hasta 98 octanos); contenido de alcohol, biodiésel y componente antiespumante, entre otros.
CERTIFICACIÓN ISO
Este programa cuenta con la certificación ISO 9001 en su sistema de gestión de calidad, garantizando la aplicación y mejoras permanentes de sus procesos. Los combustibles de la compañía pasan por 7 controles y 27 pruebas establecidas en diferentes puntos de la cadena de suministro, empezando por las plantas de abastecimiento.
Actualmente Primax cuenta con más de 670 estaciones certificadas y se encuentra en proceso de certificación de 130 estaciones adicionales. Durante 2022 se realizaron más de 1.100 visitas y se verificaron más de 4.200 mangueras. Las estaciones certificadas, exhiben el sello Combustible Confiable Estación Certificada, un diseño visible para el consumidor, que garantiza la calidad y medida del producto suministrado.
